#MTtalk סקירה: בטיחות פסיכולוגית בעבודה

'תקשורת מכבדת תחת סכסוך או התנגדות היא יכולת חיונית ומעוררת יראת כבוד.'
בראיינט מקגיל, סופר אמריקאי

מתרסק על אופניים מרובעים

לפני כמה שנים עברתי תאונת ארבעה אופניים. היינו בחופשה, ויצאנו לרכיבה ביער הררי על שטח קשה מאוד. באזור זה ירד גשם כבד כשבוע לפני כן, ודרך העפר הייתה במצב גרוע.

לקראת סוף המסלול היה מדרון ארוך ותלול ידוע לשמצה. בגלל הגשם האחרון, קווי ניקוז ותעלות קטנות חצו את הכביש. השתדלתי מאוד להתעלם מהפחד שלי, והמשכתי לומר לעצמי שתמיד הייתי בסדר בעבר, בלי קשר לשטח. הנסיעה הייתה עומס אדרנלין עצום, אך נדרשו המון מיקוד וריכוז כדי להישאר בטוחים.

כ -500 מטר בהמשך הדרך עברנו סביב עיקול סיכת ראש הדוק. כשפינינו אותו ראיתי שהמדרון תלול עוד יותר ממה שציפינו. הבהלה עלתה מיד, ובאותו רגע הגלגלים הקדמיים שלי פגעו בתעלה רדודה בכביש.

לעתים קרובות ניהלתי משא ומתן במצבים דומים בהצלחה, אך הפעם קיבלתי החלטה שגויה. סובבתי את גלגלי האופניים בדרך הלא נכונה והוא התהפך. מומנטום העיף את האופניים (איתי על זה) במורד סוללה, ועצרתי כ- 25 מטר מתחת לכביש.

חוויות רעות יכולות ללמד אותנו שיעורים טובים

אחסוך מכם את פרטי הפציעות שלי. די לומר ששרדתי כדי לספר את הסיפור! אבל איך קשורה תאונת הארבעה שלי לבטיחות פסיכולוגית בעבודה?

התשובה היא שחוויות גרועות לעיתים קרובות מלמדות אותנו שיעורים טובים. התקרית ההיא לימדה אותי שלעתים קרובות איננו מקבלים החלטות שקולות כשאנחנו נבהלים או חוששים. אנו עשויים אפילו לפעול נגד שיקול דעתנו הטוב יותר. אני יודע עכשיו שאם הייתי מצליח להישאר רגוע ומרוכז באותו יום, כנראה שלא הייתה לי תאונה.

כאשר אנו עובדים בסביבה לא בטוחה או מסוכנת מבחינה פסיכולוגית, אנו נמצאים במצב מתמיד של פחד וחֲרָדָה. זה לוקח הרבהאֵנֶרְגִיָהוהתוצאה יכולה להיות רמות גבוהות עוד יותר של פחד וחרדה: זה הופך למעגל קסמים.

וגם אם לא תמיד אנו מרגישים פחד או חרדה, יתכן ונצטרך להשקיע המון מחשבה ואנרגיהשוקל כל מילהופעולה לשמור על עצמנו מבחינה פסיכולוגית. במצבים כאלה אנחנו לא יכולים לתת את המיטב או למלא את הפוטנציאל שלנו.

בטיחות פסיכולוגית בעבודה

במהלך הצ'אט שלנו בטוויטר ביום שישי האחרון דנו בבטיחות הפסיכולוגית בעבודה. להלן שאלות ששאלנו וכמה מהתגובות:

שאלה 1. איך אתה מבין את המונח 'בטיחות פסיכולוגית?'

@cdemgoבטיחות פסיכולוגית קשורה לאנשים שחשים מוסמכים לחלוק רעיונות / מחשבות ללא פחד, תגמול או השפלה.

@ Jikster2009היכולת להיות האני האותנטי שלך ללא חשש מאפליה או דעות קדומות. גם כדי להיות מסוגל לקחת סיכונים, לדבר את דעתך ולתרום.

שאלה 2. מהם הסימנים והתסמינים של עבודה במקום עבודה לא בטוח מבחינה פסיכולוגית?

משתתפים רבים הזכירו את החשש מטעויות, חוסר אושר וממוטיבציה נמוכה.

@GenePetrovLMCאני חושב שפחד הוא סימן גדול לסביבת עבודה שאינה בטוחה מבחינה פסיכולוגית. פחד לפעול, פחד לדבר, פחד לחשוב, פחד לתת משוב.

@WonderPixמעט מאוד אינטראקציה, פחד מעונש, מעורבות נמוכה. לא מקום שמח להיות בו.

שאלה 3. למי יש השפעה על הבטיחות הפסיכולוגית של אנשים במקום העבודה?

חלק מכם אמרו את זהכל אחדיש לו תפקיד בזה, לא רק ניהול.

@ ChayneDaisyאני מאמין שלכולם יכולה להיות השפעה - אם כי חשוב, מנהיגות בכירה יכולה להשפיע, להפגין ולבנות תרבות חיובית. מדוע שלא ירצו שעובדיהם יפרחו?

GThakoreחברי הקבוצה, מקורבים, אך מעל לכל הגישה הנפשית הקשוחה שלך ממלאת את התפקיד העיקרי.

ש 4. האם רמת הבטיחות הפסיכולוגית בארגון נקבעת על ידי מנהיגות, מנהלים או אנשי צוות?

@MicheleDD_MTאנשים יכולים להרגיש לא בטוחים בכל מצב עבודה ובכל רמה שהיא. ראיתי חוסר בטיחות בצוותים, בקומת החנות, כמו גם בעבודה עם מנהלים בכירים.

@idnorwoodהייתי הולך עם קולגות. רשת תמיכה טובה בעבודה עוזרת ליצור סביבה תומכת. למעסיק שלי יש סט של 'שגרירי רווחה' שכל אחד יכול לדבר איתם.

(זה נשמע רעיון נהדר!)

ש 5. האם אנשים הופכים ל'פתיתי שלג '/ שבריריים מדי / רגישים / בעלי קורבן?

שאלה זו התייחסה לא רק למילניום, אלא גםכל הדורות. אנשים רבים הגיבו ב'כן ולא ', אך אחרים חשו בעניין חזק יותר.

@CrossedWiringקשה לי לענות, כיוון שהיו לי כמה שנים במצב רעיל מאוד, שבו אחרים התנהגו כמו 'פתיתי שלג' אם הם היו מוטרדים מדבר מינורי כלשהו, ​​אבל היו אכזריים כלפי אחרים.

@PG_pmpכן. בעידן זה אנשים הופכים שבריריים יותר / רגישים / בעלי קורבנות ונעשים סובלניים יותר.

@Singh_Vandana די קשה / לא צודק לתייג דור מסוים. לא משנה מה זה יכול להיות, הרבה תלוי בתרבות החברה.

ש 6. מהם היתרונות של יצירת סביבה בטוחה פסיכולוגית?

@JKatzamanסביבה בטוחה פסיכולוגית מבטלת שורה שלמה של בעיות פוטנציאליות ביחסים. העובדים מאושרים ופוריים יותר.

@ sittingpretty61מחקרים מצביעים על כך שעובדים המביעים שביעות רצון רבה יותר מהעבודה מפגינים פרודוקטיביות רבה יותר, השגת יעדים גבוהה יותר ועבודת צוות מגובשת.

ש 7. מה ההבדל בין אמון לבטיחות פסיכולוגית?

למרות שאחד אינו יכול להחליף את השני, אמון הוא חלק חשוב בבטיחות הפסיכולוגית. אמון נוצר בין אנשים, בעוד שבטיחות פסיכולוגית - או היעדרו - נובעת מהתנהגות של קבוצה.

@BrainBlenderTecאמון הוא צינור הבטיחות הפסיכולוגית, מכיוון שפחד מתמיד הופך במהירות למסוכן.

@Midgie_MTאני רואה באמון חלק ממה שמדובר בבטיחות פסיכולוגית. צריך להיות אמון בין העובדים למנהלים ובין עמיתים לתרום לסביבה בטוחה.

ש 8. אילו עמדות ו / או התנהגויות תורמות לסביבה בטוחה מבחינה פסיכולוגית?

@ Chetna1806לתקשר, לשתף פעולה וליצור מרחב לדו קיום ולכבוד. הובילו באמפתיה.

@NWarindחונכות חינם ולמידה ליברלית.

שאלה 9. איך אתה יכול להתמודד עם סכסוכים בין הצוות כדי להבטיח שכולם ירגישו שמועים ובטוחים?

הסכסוך לא פשוט נעלם, ואם אתה לא מתמודד עם זה, סביר להניח שהוא יגדל. אז אל תתפתו להתעלם מכך. וזכרו לשאול שאלות טובות!

@Yolande_MTהתמקדו בדברים שאפשר לשנות ואל תמשיכו הלאה ובדברים שלא ניתן לשנות או לשלוט בהם. אפשרו לאנשים להביע את האופן בו הם חושבים / מרגישים בצורה מכובדת, אך מתמודדים עם חוסר כבוד במהירות ובהחלטיות.

ש 10. מה אתה יכול לעשות כמנהל כדי לעזור לצוות שלך לדעת שהם נמצאים בסביבה בטוחה?

@JusChasאל תבקש מחברי הצוות שלך לעשות דבר כזהאתהלא היה עושה כשזה כרוך בבטיחות. בנוסף, יש לשים לב לחששותיהם ולספק ביטחון תוך גילוי ביטחון.

@KobusNeethInstשבחו לעיתים קרובות ואמרו תודה עלאת כלרעיונות - לא רק מה שמכונה 'רעיונות טובים' (שלעתים קרובות מתגלים רעים בסופו של דבר).

כדי לקרוא את כל הציוצים, עיין באוסף וואקלטשל הצ'אט הזה.

בקרוב

בטיחות פסיכולוגית במקום העבודה היא מרכיב מרכזי בבניית תרבות מנצחת. כידוע לכולנו, תרבות החברה יכולה להפוך אותה או לשבור אותה. זה גם גורם חזק במשיכת הכישרון הנכון.

בפעם הבאה ב- # MTTalk, נדבר עלבניית תרבות מנצחת, והיינו רוצים לדעת מהו לדעתך המרכיב החשוב ביותר בבניית ושמירה על תרבות מנצחת. נְקִישָׁהכאןלראות את כל האפשרויות ולהצביע.

אֶמְצָעִי

בינתיים, הנה כמה משאבים המתייחסים לבטיחות פסיכולוגית.

דגם SCARF של דייוויד רוק
ניהול סכסוכים בפגישות
שמיעה אקטיבית
כמה טוב מיומנויות ההאזנה שלך?
אינטליגנציה רגשית
מה הקשר לזה של אמפתיה?
שכר קבוצות
אמפתיה בעבודה

חברי מועדון כלים כלים יכולים גם לגשת לגרסאות המלאות של המאמרים הבאים:

החוזה הפסיכולוגי
עזרה לאנשים לפרוח בעבודה
הרחב ובנה
הקשבה אמפתית
בניית אמון באנשים אחרים
הימנעות מהטיות קוגניטיביות בפגישות